Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 23. September 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei Norden über trynorden.com. Fragen dazu beantworten wir unter help@trynorden.com.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Unabhängig davon gilt innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die Ware ist ungetragen und ungenutzt
Die Etiketten sind noch angebracht
Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
Ein Beleg oder ein anderer Kaufnachweis liegt vor

Gutscheine und reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgenommen.

So fordern Sie eine Rückgabe an

Schreiben Sie an help@trynorden.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
Wird die Rückgabe akzeptiert, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und die Anleitung, wohin das Paket geht.
Geben Sie das Paket mit dem Etikett bei der angegebenen Stelle ab.

Bitte senden Sie nichts unangekündigt zurück. Artikel, die ohne vorherige Anforderung bei uns eintreffen, können wir nicht annehmen.

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an help@trynorden.com. Nach dem Widerruf erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware oder des Nachweises der Rücksendung.

Beschädigte oder falsche Ware

Prüfen Sie Ihre Bestellung bitte direkt nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert, schreiben Sie uns sofort mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag, ohne Kosten für Sie.

Umtausch

Der schnellste Weg zur passenden Größe: Den erhaltenen Artikel zurückgeben und die gewünschte Größe separat neu bestellen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Wie schnell die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.

Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen und Sie sehen keine Gutschrift, melden Sie sich bitte unter help@trynorden.com.